Vous souhaitez avoir un ordinateur pour vous ou un proche en situation de handicape ? Comment obtenir ce droit à l’équipement informatique adapté. Mais quelle procédure suivre ? Quelle démarche accomplir pour avoir cet ordinateur ?
Dans cet article, nous allons expliquer chaque étape pour accéder à ces aides. Vous allez obtenir toutes les informations en français simple pour avoir votre matériel informatique. C’est un droit que la MDPH recommande de faire valoir.
🏠 Qu’est-ce que la MDPH ? Un accueil personnalisé
La Maison Départementale des Personnes Handicapées est là pour vous aider. Dans chaque département, vous trouverez un lieu d’accueil. Le personnel vous écoute et vous guide.
La MDPH ne vend pas d’ordinateur. Elle peut financer l’achat d’un ordinateur adapté à votre besoin. C’est un droit, pas une faveur.
👥 Des exemples concrets : Qui peut obtenir un ordinateur avec la MDPH?
🧒 Léa, 14 ans, dyslexique
Léa a du mal à lire ses cours. Elle passe beaucoup de temps sur ses devoirs. Son orthophoniste recommande un ordinateur avec logiciel de lecture d’écran. La MDPH accepte le dossier. Léa obtient un ordinateur portable avec logiciels d’accessibilité.
👨🎓 Marc, 22 ans, étudiant en fauteuil roulant
Marc étudie à l’université. Il ne peut pas se déplacer facilement. Il a besoin d’un ordinateur portable léger pour suivre ses cours à distance. La MDPH finance un ordinateur adapté à sa mobilité réduite.
👩💼 Sophie, 35 ans, salariée avec RQTH
Sophie travaille dans un bureau. Elle a des troubles visuels. Son employeur doit adapter son poste, mais l’ordinateur actuel n’est pas suffisant. La MDPH complète le financement pour un écran haute définition et un logiciel de grossissement.
👴 Pierre, 68 ans, retraité malvoyant
Pierre veut rester en contact avec sa famille. Il a besoin d’un ordinateur simple avec logiciel de synthèse vocale. Il peut avoir une aide pour acheter l’ordinateur adapté à son autonomie quotidienne en fonction de son handicap.
La MDPH : Votre porte d’entrée vers l’inclusion numérique
La MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) est votre premier moyen pour avoir un ordinateur et du matériel informatique adapté. Chaque département dispose d’une MDA (Maison Départementale de l’Autonomie) ou MDPH pour vous accéder à vos droits.
Comment accéder à votre compte ?
Vous avez plusieurs moyens pour accéder à votre compte :
- Téléphonant au standard de votre département
- Vous rendre en personne à l’accueil de la MDPH
- Créer un compte sur le portail d’accès en ligne
- Passer par votre mairie qui peut vous orienter
Le portail d’accès en ligne est recommandé pour suivre votre dossier. Vous pouvez télécharger les formulaires, cliquer pour déposer votre demande, et avoir un suivi en temps réel.
La procédure complète pour obtenir un ordinateur avec une aide
Étape 1 : Préparer votre demande d’ordinateur
Avant de demander d’avoir votre ordinateur, préparez bien votre dossier. Voici les éléments obligatoire à avoir :
Documents médicaux
- Certificat médical récent (moins de 6 mois)
- Commentaire de votre médecin sur le besoin d’ordinateur
- Évaluation de votre situation de handicapé
Devis et matériel informatique
- Devis pour l’achat d’ordinateur (2 à 3 devis recommandé)
- Devis pour les logiciels d’accessibilité
- Devis pour les périphériques : clavier adapté, souris, imprimante, copieur
Lettre de motivation
Rédigez une lettre qui explique pourquoi vous avez besoin de cet ordinateur. Expliquez comment cet matériel informatique va améliorer votre quotidien.
Étape 2 : Remplir le formulaire de demande
Le formulaire obligatoire est le Cerfa n°13788*01. Vous pouvez :
- Le télécharger sur le site service-public.fr
- Le récupérer à l’accueil de la MDPH
- Le demander en mairie
- Le remplir directement sur le portail d’accès en ligne
Dans le formulaire, vous devrez expliquer :
- Votre situation de handicapé
- Votre projet (études, travail, vie quotidienne)
- Pourquoi vous avez besoin de cet ordinateur
- Quels logiciels ou adaptations sont nécessaires
Étape 3 : Déposer votre dossier
Vous avez plusieurs moyens pour déposer votre demande :
(Astuce, inclinez votre smartphone pour voir les tableaux correctement)
| Moyen | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Portail d’accès en ligne | Rapide, suivi en temps réel | Nécessite une connexion internet |
| Envoi postal (recommandé) | Preuve de dépôt | Plus lent |
| Dépôt en main propre | Accueil personnalisé | Déplacement nécessaire |
| Par l’intermédiaire de la mairie | Accompagnement possible | Délais supplémentaires |
Le portail d’accès est recommandé car vous pouvez cliquer pour déposer, télécharger vos documents, et avoir un compte pour suivre l’avancement.
Étape 4 : Attendre l’instruction de votre dossier
La procédure d’instruction prend en moyenne 4 à 9 mois. Pendant ce temps :
- La MDPH étudie votre dossier
- La CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie) prend une décision
- Vous recevez une réponse par courrier ou sur votre compte en ligne
Étape 5 : Obtenir votre ordinateur
Si votre demande est acceptée :
- Vous recevez une notification sur votre compte ou par courrier
- Vous pouvez procéder à l’achat d’ordinateur
- Conservez la facture pour le remboursement
- Certains départements paient directement le fournisseur
Quel type d’ordinateur peut-on obtenir ?
La MDPH peut financer différents types de matériel informatique :
Ordinateur portable
Recommandé pour les étudiants et les personnes mobiles. Idéal pour avoir une connexion internet partout.
Ordinateur fixe
Recommandé pour un usage sédentaire à domicile. Plus puissant pour les logiciels lourds. Possibilité d’ajouter une imprimante scanner copieur couleur.
Périphériques complémentaires
La MDPH peut aussi financer :
- Clavier ergonomique ou adapté
- Souris spéciale (trackball, commande oculaire)
- Imprimante ou copieur si nécessaire au projet
- Écran adapté (haute définition, grossissement)
- Logiciels d’accessibilité
Les logiciels souvent financés par la MDPH
Les logiciels d’accessibilité sont aussi importants que le matériel informatique. Utiliser l’aide pour financer :
| Type de logiciel | Exemples | Pour qui ? |
|---|---|---|
| Logiciel de lecture d’écran | NVDA, JAWS, VoiceOver | Malvoyants |
| Logiciel de synthèse vocale | ClaroRead, Vocalizer | Dyslexiques |
| Logiciel de reconnaissance vocale | Dragon NaturallySpeaking | Troubles moteurs |
| Logiciel de grossissement | ZoomText, Magnifier | Malvoyants |
| Logiciel de communication | Proloquo, Grid 3 | Troubles du langage |
Ces logiciels sont obligatoire pour certaines situations de handicapé. N’oubliez pas de demander un devis pour les logiciels dans votre dossier.
Tableau récapitulatif : Documents obligatoires pour votre demande d’ordinateur
| Document | Obligatoire ou recommandé ? | Où l’obtenir ? |
|---|---|---|
| Formulaire Cerfa n°13788*01 | Obligatoire | Site MDPH ou mairie |
| Certificat médical | Obligatoire | Votre médecin |
| Devis pour l’ordinateur | Obligatoire | Magasins informatique |
| Devis pour les logiciels | Recommandé | Éditeurs de logiciels |
| Devis pour périphériques (clavier, imprimante) | Recommandé | Magasins spécialisés |
| Lettre de projet | Obligatoire | Vous-même |
| Avis professionnel | Recommandé | Orthophoniste, ergothérapeute |
| Attestation scolaire ou professionnelle | Recommandé | École ou employeur |
Conseils pratiques pour réussir votre demande d’ordinateur
Expliquer clairement votre besoin
Ne vous contentez pas de demander d’avoir un ordinateur. Expliquez pourquoi vous en avez besoin. Donnez des exemples concrets de votre quotidien.
Ne dites pas : « J’ai besoin d’un ordinateur. »
Dites : « En raison de ma dyslexie, j’ai besoin d’un ordinateur avec logiciel de lecture pour suivre mes cours au collège. »
Anticipez les questions
Pourquoi pas une tablette ? Parce que je dois taper des textes longs.
Pourquoi cet ordinateur précis ? Parce qu’il est compatible avec le logiciel X requis.
Fournir plusieurs devis
Avoir 2 à 3 devis montre que vous avez fait des recherches. Cela renforce votre dossier.
Solliciter des avis professionnels
Un commentaire de votre médecin, orthophoniste ou ergothérapeute est très utile. Il explique le lien entre votre handicap et le besoin d’ordinateur.
Utiliser le portail d’accès
Créer un compte sur le portail d’accès de votre MDPH vous permet de cliquer pour déposer, télécharger des documents, et suivre votre dossier en temps réel.
Téléphonant pour vérifier
N’hésitez pas à appeler la MDPH pour vérifier que votre dossier est complet. C’est gratuit et ça évite les retards.
Différences selon les départements : Le déploiement de la MDPH
Le déploiement des MDPH varie selon les départements. Voici quelques différences importantes :
Délais d’instruction
- Paris (75) : 4-6 mois
- Rhône (69) : 5-7 mois
- Bouches-du-Rhône (13) : 6-8 mois
- Hauts-de-Seine (92) : 4-5 mois
Plafonds de financement
- Certains départements financent jusqu’à 1 500 €
- D’autres plafonnent à 800 €
- Vérifiez sur le site de votre MDPH
Portail d’accès en ligne
- Tous les départements n’ont pas le même portail d’accès
- Certains permettent de télécharger tous les documents
- D’autres nécessitent un passage à l’accueil
FAQ : Questions fréquentes sur la demande d’ordinateur à la MDPH
« Est-il obligatoire d’acheter un ordinateur neuf ? »
Non, ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez acheter un ordinateur reconditionné si le devis est fourni et justifié.
« La MDPH finance-t-elle les logiciels ? »
Oui, la MDPH peut financer les logiciels d’accessibilité nécessaires à votre situation de handicapé.
« Combien de temps pour obtenir une réponse ? »
En moyenne, 4 à 9 mois selon les départements. Le portail d’accès vous permet de suivre l’avancement.
« Puis-je avoir une imprimante ou un copieur ? »
Oui, si vous expliquez que c’est nécessaire pour votre projet (études, travail).
« Que faire en cas de refus ? »
Vous pouvez contester la décision dans les 2 mois. Téléphonant à une association peut vous aider dans cette démarche.
📍 Différences selon les départements : Ce que vous devez savoir
Toutes les MDPH ne fonctionnent pas exactement pareil. Voici des exemples de ce qui peut varier :
| Département | Délai moyen | Plafond ordinateur | Particularités |
|---|---|---|---|
| Paris (75) | 4-6 mois | 1 200 € | Priorité aux dossiers scolaires |
| Rhône (69) | 5-7 mois | 1 500 € | Aide rapide pour urgences |
| Bouches-du-Rhône (13) | 6-8 mois | 1 000 € | Partenariat avec associations locales |
| Hauts-de-Seine (92) | 4-5 mois | 1 300 € | Plateforme en ligne très développée |
⚠️ Vérifiez toujours sur le site de votre MDPH. Les informations changent parfois.
Ressources utiles : Liens et contacts pour votre demande d’ordinateur
Formulaires à télécharger
- Formulaire Cerfa n°13788*01 : service-public.fr/formulaire-13788
- Guide MDPH complet : handicap.gouv.fr
Sites des MDPH par département
- MDPH Paris (75) : mdph.paris.fr
- MDPH Rhône (69) : mdph69.fr
- MDPH Bouches-du-Rhône (13) : mdph13.fr
- MDPH Hauts-de-Seine (92) : mdph92.fr
Numéros utiles
- Handicap Info Service : 0 800 36 11 11 (gratuit)
- APF France Handicap : 01 40 78 52 52
- Votre MDPH locale : Cherchez sur Google « MDPH + [votre département] »
Vidéo explicative
Regardez cette vidéo pour comprendre la procédure :
Comment créer votre compte sur le portail d’accès MDPH ?
Le portail d’accès est le moyen recommandé pour déposer votre demande. Voici comment créer l’accès à votre compte :
Étape 1 : Accéder au portail
- Allez sur la page d’accueil du site de votre MDPH
- Cliquez sur « Espace usager » ou « Créer un compte »
- Vous avez besoin d’une connexion internet stable
Étape 2 : Remplir vos informations
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse email (pour avoir les notifications)
- Mot de passe sécurisé
Étape 3 : Télécharger vos documents
- Cliquez sur « Ajouter un document »
- Télécharger vos devis, certificats médicaux, lettres
- Vérifiez que tous les fichiers sont lisibles
Étape 4 : Déposer votre dossier
- Cliquez sur « Envoyer ma demande »
- Vous recevez un accusé de réception sur votre compte
- Suivez l’avancement en vous connectant régulièrement
Conclusion : Votre droit à avoir un ordinateur adapté
Avoir un ordinateur adapté n’est pas un privilège, c’est un droit. La MDPH est là pour vous aider à obtenir ce matériel informatique essentiel.
La procédure peut sembler longue, mais chaque étape vous rapproche de votre objectif. Expliquer bien votre besoin, fournir des devis, utiliser le portail d’accès, et téléphonant si nécessaire sont les clés du succès.
N’oubliez pas : vous n’êtes pas seul. Des milliers de personnes ont obtenir leur ordinateur grâce à ces aides. Vous pouvez y arriver aussi.
Prenez votre temps, préparez bien votre dossier, et n’hésitez pas à demander de l’aide. Votre inclusion numérique commence par cette démarche.
Article mis à jour en février 2026
Ce guide est informatif. Pour des conseils personnalisés, contactez votre MDPH, MDA ou une association d’accompagnement.
Les procédures peuvent varier selon les départements. Vérifiez toujours les informations sur les sites officiels.
